А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я
0-9 A B C D I F G H IJ K L M N O P Q R S TU V WX Y Z #


Чтение книги "Анатомия «ВзрывПакета». Секреты информационного взрыва" (страница 4)

   Помыли памятник и уехали. Опасности «ВзрывПакетов»

   Что здесь хотелось бы сказать? Вещи, в принципе, реализуемы и самостоятельно – не вопрос! Все, кто прочитает специальные книги (попозже скажу какие), кто прослушал данную лекцию, можно это попробовать сделать самим – не вопрос. Но о чем хотелось бы предупредить: вот у нас такие вещи начали получаться не сразу, и со скрипом там где-то какие-то первые вещи шли. Ну, примерно, мы миллиона два рублей и своих, и клиентских денег потратили на то, чтобы научиться это делать как по маслу. Поэтому некий тут опыт все-таки нужен, подводные камни случаются. И есть всегда опасность не посеять. То есть: «Все сделаем красиво, но не посеем».
   Был такой случай, что был предложен компании пылесос моющий, не помню марку, может быть, это даже известная марка была, может быть, это даже ваши клиенты – не помню! Был такой случай, в общем, предложили: давайте помоем памятник Пушкину. Приедем в Москву – раз! – проведем акцию, Пушкин засияет, все время на него гадят голуби, а мы возьмем и помоем. Клиент говорит: «Нуда, идея клевая, но мы это сами попробуем». Пылесосники приехали, помыли памятник, и уехали. Спасибо большое, что помыли памятник! Об этом никто не написал, кроме официального пресс-релиза на сайте компании, который тоже, в принципе, особенно никому не интересен. Ну, может быть, они рассказали: «Мы вымыли памятник Пушкину» – молодцы!
   То есть: посева здесь не было. Если был бы посев, то об этом бы уже говорили, это была бы легенда, это был бы «тот самый». Но посева здесь не случилось.
   Еще опасность такая, достаточно серьезная, которую надо учитывать – клиент может сказать как в мультике про антилопу, на которую сыплются золотые копья: «Довольно», – тогда все это превращается в черепки. То есть: здесь должен быть, во-первых, просчет. Сначала нужно рассказать: «Тут будет вот так-то» – вас могут обозвать плохо, да; могут назвать чудаками, мошенниками, к этому нужно быть готовым. Процент таких комментариев – не больше пятнадцати. Есть клиенты, которые это вообще не приемлют, и тогда лучше не начинать. А есть клиенты (у нас восемьдесят процентов таких клиентов – большинство то есть), они говорят: «Жарьте по полной! Мы знаем, что про нас могут написать плохо, мы к этому готовы. Любой пиар хорош, кроме некролога. Давай, мы все понимаем!» Кто-то говорит: «Всё, заканчивайте», – и тут мы тоже успокаиваем: «Не надо, все по плану».
   Здесь тоже такая опасность существует. Приемы уговоров клиентов – и до начала акции, и во время ее – существуют, это тоже важные моменты. Допустим, был такой случай, мы устраивали очередь в центре Москвы. Планировалось сделать очередь на весь световой день: с десяти утра до пяти вечера. Это было почти ровно год назад, тринадцатого января. Но очередь пришлось разогнать, потому что студенты и бабушки загадили весь бизнес-центр класса «А» – сломали там туалеты. В общем, очередь была огромная. Они стояли все за акциями это компании. Там нужно было расписаться, получить. Вовремя не привезли туалеты, или их в последний момент исключили из сметы: «Зачем это надо?» – и в итоге сломали туалеты в бизнес-центре класса «А». Все акции пришлось завершить раньше, чем нужно. Не вышел ряд сюжетов: они уже ехали, приехали – всё, очередь уже разошлась.
   То есть, в принципе, на всех этих моментах мы учились, и мы их, думаем, что знаем. По крайней мере, последние случаи мы все учли.

   Команда информационных взрывотехников

   Какая команда делает такие «ВзрывПакеты»? Кто входит в команду? Ну если смотреть, читать роман Сергея Минаева «Media Sapiens», мне говорили, что там это описано. Я, честно говоря, прочитал только вторую часть – это выбросить, помыть руки. Лажа редкостная! Есть первая часть, там более-менее это описано. Самый главный человек – это идеолог, который придумывает, общается с клиентом, получает деньги и так далее. Второй человек – это некий полевик, который на месте всем этим руководит: «Ты иди сюда, ты иди сюда, ты вешай сюда бампер, здесь выстраивай очередь, здесь стой с плакатом таким-то». И есть некий медийщик, который в интернете это все отстрачивает, шлет релизы туда, сюда, договаривается о размещении. Это идеальная схема – идеолог, полевик, медийщик.
   Вначале я об этой схеме не знал, а когда узнал, то понял, что мы по этой схеме работать не сможем, потому что она очень простая и слишком уж идеальная.
   Какая у нас команда для того, чтобы этого реализовывать: идеолог – да, безусловно, нужен человек, который будет договариваться с гарантированными СМИ. Нужен? Нужен! Блогер отдельный нужен? Обязательно! Комментатор. Комментаторы у нас сидят несколько в Вологде, несколько на Украине. То есть: делают за сущие копейки охрененные объемы комментирования в каком нужно русле. Нужны? Нужны! Кто это будет делать? Разные схемы – непонятно, а это надо. Ну, соответственно, интернет-маркетолог, как дополнительная опция, и юрист. Обязательно юрист, потому что без юрподдержки все-таки иногда страшновато, и не то, что даже страшно, а страшно то, что клиенту будет страшно! Ты его ничем не можешь убедить, что это нужно. А с юридическими доводами – пожалуйста, всё хорошо.
   В принципе, на этом, наверное, всё. По бюджетам я сказал – это может быть самая простая без реквизита и без компенсирующих действий сто пятьдесят где-то стоить. С хорошими, с полным набором – это где-то пятьсот тысяч. И дальше уже зависит от реквизита – миллион плюс-минус рублей. В любом случае, там экономия идет от миллиона до где-то пяти, десяти миллионом. В среднем получается от миллиона до десяти миллионов экономите рублей, если мы считаем по пиар-велью.
   И, да, расскажу вам вещи, которые, собственно, получались у нас с индульгенцией, коротко пробежимся. Вот, допустим, наша индульгенция – новость номер один. То есть: сначала она вышла как купон, мы этого не учли, не упомянули нигде клиента. А потом пришла идея сделать логотип – там был дракончик, потом он стал везде фигурировать. Новость, первая страничка, куча публикаций: «Россияне хотят подготовиться к концу света», итальянская пресса, чего-то Сталина приплели.
   Мне пишут там журналисты: «Слушайте, в Италии пишут плохо, какая-то афера!» Я так испугался, на всякий случай клиенту ссылки послал, чтобы уж неожиданностей не было. Захожу на сайт, там написано «oferta» – предложение типа. Ну, соответственно, в Яндексе запросы, спрашивали ноль раз – раз! – уже семьсот стало запросов. Просто люди начали искать – тоже итальянская пресса, тоже Италия, они эту церковь взяли, название сайта нашего упомянули, причем мы это не инициировали, оно сам пошло.
   Про варанов тоже писали в своем стиле: «полуметровые», «звери пустыни»… ну они были сантиметров тридцать. Это тоже новость на Яндексе. В принципе, «ВзрывПакет» заточен на то, чтобы попасть в ТОП-Ю новостей на Яндексе, как минимум, в Москве. У нас доходило – в ТОП-5 попадали. Вот эта, например, была новость в воскресенье седьмая. Яндекс-новости, «происшествия». То есть: это еще дополнительно аудитории добавляет. «Москвич вместо долга принес в кредитный кооператив трех варанов».
   А если бы он змей подбросил, это не было бы такой, более мощной бомбой?
   Змей можно подбрасывать вот сейчас, пока китайский Новый год не наступил. А год Змеи – у нас, в принципе, несколько клиентов на эту тему зреют, подбрасывать ли змей. А тогда вараны – чё, прикольно. У нас заводчик есть – питонов там всяких, варанов, черепах, экзотику. Вот мы с ним советовались, что лучше: черепах, варанов, того, сего.
   Игуаны…
   Да, игуаны, там. Он говорит: «Оптимально – вараны. Они долго просидят, есть им не надо, не подохнут, пока там журналисты едут, поэтому давайте варанов». Потом вторая серия репортажей: «Вараны-подкидыши нашли хозяев». Ну и, в принципе, с этим всё.
   Про экстремальные инфоповоды я, наверное, уже буду рассказывать (вот, где реально была нужна юридическая поддержка, где она реально требовалась), это я, наверное, уже расскажу вам в случаях, когда нам надо будет вместе с вами какого-то клиента убедить, скорее всего. Потому что сейчас я пока не готов их раскрыть, хотя все эти персоны на слуху. Прибережем это. Сразу скажу, это были чрезвычайные ситуации, здесь к нам уже через забор лезли милиционеры. И акция намечалась на неделю, а сделали ее за три дня. Ну, эффект этот был уже достигнут, но поскольку милиционеры всех уже стали доставать, мы акцию эту красиво завершили. Все были довольны, с юрподдержкой, все нормально. Клиента узнавали на улице. В субботу это произошло, в понедельник его уже узнавали на улице, просили автографы. Какая-то камера снимала у метро репортаж, увидела нашего человека: «Это вы? Это вы вчера…? Можно у вас интервью взять?» – такой эффект был.
   Где черпать вдохновение по таким вещам? Рекомендую настоятельно ознакомиться с бесплатными книжками, которые в доступе есть – это по «Биг Айдеям», по Большим идеям прочитайте все у Олега Матвейчева, это философ, политтехнолог, бывший сотрудник администрации президента, крутейший – один из, – гиперпрофессионал в политконсультировании, matveychev.ru. Скачайте все его книги и наслаждайтесь чтением, берите идеи.
   И по конкретным «ВзрывПакетам» здесь сайт пиарщика Антона Вуйма, vuima.ru. У него две книжки, они, в принципе, похожи, содержание перекомпановано, но где-то есть новые моменты. Антон Вуйма, vuima.ru, называется книжка (непонятно, почему у нее такое название) «Лоббирование. Как добиться от власти нужных решений». Названия скучнее не придумаешь, но содержание убойное.
   Он по черному пиару, да?
   Да-да-да, по черному пиару. Черный пиар не в том смысле, как кого-то загасить, как слить каловые массы на кого-то. Черный пиар имеется в виду такой, пиратский пиар. У него и логотип такой – пиратский флаг. И мы с Антоном работаем по информационной франшизе. У нас есть такая услуга с его подачи, называется «Концепция пятидесяти». То есть: мы разрабатываем пятьдесят с плюсом (ну, обычно там шестьдесят получается, пятьдесят пять, шестьдесят акция) «ВзрывПакетов», пишем пятьдесят сценариев. Каждая акция, в которой можно реализовать свой «ВзрывПакет». Вот такие пятьдесят акций, «Концепция пятидесяти», стоят миллион рублей.
   Хотите, сами можете организовать, хотите, отдельно по каждому бюджету просчитывайте, привлекайте.
   У нас вот таких акций сейчас два пакета в разработке находятся. Соответственно, для крупных брендов по информационной франшизе мы с ним вместе будем делать. Ну вот эту «Концепцию пятидесяти» тоже в Москве мы делаем вместе с ним. То есть: если хотите Вуйму в Москве, то это к нам. Это реально тот человек, который меня, в принципе, на такие вот вещи сподвиг. Я уже думал: «Блин, надо уже бросать к черту этот пиар, надоело уже это абонентское обслуживание, скучно, уже не вставляет, уже самого адреналина нет». Сотрудникам, конечно, да, у них свой ритм работы, нравится, то есть каждый человек по-разному. Но мне лично уже… блин, всё, не могу! И вот, в принципе, прочитав и познакомившись с Антоном, прочитав вот эти книжки, в принципе, можно сказать, получилось второе дыхание. Я понял, как нужно вот эти «ВзрывПакеты» делать, мы с ним встретились, обсудили. Он мне про свои акции рассказал, я ему про свои. Классно, заценили, поправили недочеты. Но это реальные вещи, которые вставляют!
   То есть: поклонение клиента вам гарантировано. То есть таких реакций, я не знаю, если вы давно не встречали, или вы забыли, как это выглядит, когда клиент к вам приходит и говорит: «Блин, вы
   – боги!» – вот такие реакции, соответственно, вам обеспечены по реализации «ВзрывПакетов». А им обеспечены уже легенды, что они не просто бренд – известный он, бывший, был когда-то известный, новый, персона новая – это уже будет персона-, или человек-, или бизнес-легенда.
   Когда звонили из «Тазик Клуба» и говорили: «Здравствуйте, у нас есть для вас клубная карта. Приезжайте, забирайте, или куда вам доставить?» – «Кто? Чего? Кто вы? Я про вас ничего не слышал!» – «Пять лимузинов на Кутузовском столкнулись – вот это», – «Да-да-да, давайте, всё». То есть: это может работать так. Это может работать как красивый альбом – сделают, на стену повешу. Но это тоже работает, в принципе, для сплочения внутри клиента. То есть: люди где-то трудились, что-то делали, выполняли бизнес-функции, а теперь они приходят к вам в офис, и все родители пишут, коллектив сплочается, классно поработали. Кто-то из них тоже вовлекается в эту акцию – никогда они не видели у себя в офисе толпы камер, а здесь они уже реально преображаются. «В нашем офисе, – всем рассказывают, – приезжало столько-то телеканалов, у всех брали интервью. Слышали? Вот это про нашу компанию».
   То есть: эффектов здесь очень много, и это, в принципе, зрелый пиар, как я это понимаю, что не умаляет отнюдь и всех плюсов абонентки. То есть результаты всегда можно закрепить привычными вам способами.
   А сколько примерно уходит по времени на проработку одного такого «ВзрывПакета»? Допустим, если такая, средняя акция, со средним бюджетом пятьсот тысяч рублей.
   В среднем, две недели. Если это очень несложный в технической реализации «ВзрывПакет», то, в принципе, дней пять-семь. Две недели – это оптимально. То есть здесь мы уже там первый транж, подписание договорров или еще что-то, еще раз продумывание. Для сравнения, «Концепция пятидесяти» – пятьдесят с плюсом идей, то есть пятьдесят «ВзрывПакетов» в не распакованном виде – делается месяц.
   Что значит в не распакованном виде?
   Ну, то есть, даем файл, там пятьдесят идей, и написано «Суть идеи» и основные этапы реализации: релиз туда-то, релиз сюда-то, нужно купить то-то, сделать так-то – как бы фабула.
   Вот это не распакованные «ВзрывПакеты», и таких пятьдесят – «Концепция пятидесяти». Она делается примерно месяц и продается, соответственно.
   Скажите, а вот концепция партизанского маркетинга насколько совпадает с тем, что вы готовите?
   Здесь уже вопрос наименований…
   В принципе, похожи…
   В принципе, похожи. Понимаете, маркетинг есть маркетинг – это продажи, это какие-нибудь финтифлюшки, чтобы увеличить продажи, чтобы клиент покупал больше. Ну то, что Алекс Левитас пишет, то есть некие такие фишечки, которые могут в таких вот микро-дозах срабатывать, где-то что-то подкрутить. Ну, грубо говоря, если сравнивать партизанский маркетинг в классике, то у вас вот есть квартира, приходит штукатур, и начинает планомерно три месяца делать ремонт, и из голых стен получается красивый ремонт. Это получается классическое абонентское обслуживание. Приходит партизанский маркетолог, и все делает по фен-шую, здесь расставляет так-то, сяк-то. Человек, заходящий в эту комнату или получает кучу энергии, или кучу денег, либо столько бонусов, что он будет сюда приходить еще, и еще, и еще, и еще. А «ВзрывПакет» – это пришел человек, нажал на кнопку, и инновационными технологиями сам все расставилось, и он ушел. Это заняло неделю.
   Маркетинг есть маркетинг! Если уж говорить о партизанском, то это партизанский пиар. А маркетинг – это уже что-то близкое к продажам.
   А по времени? Вот, допустим, заказчик провел некую пиар-акцию, прошло какое-то время, хочет следующую, следующую. Собственно говоря, СМИ и пресса не устает от такого большого количества инфоповодов?
   Нет! В принципе, им все равно, лишь бы была новость. Например, Антон Вуйма рекомендует один-два раза в неделю такие вещи проводить. То есть: новая марка, и он прям по этим пятидесяти способам, каждую неделю один-два способа. Мы в таком темпе не работаем. По крайней мере, у нас такого опыта не было. То есть для разных клиентов – да, для одного – не делали. Это сложно, наверное, чисто морально – может качество пострадать. Но он говорит так, кто-то так даже делает.
   Мы думаем, раз в три месяца – это хорошо. То есть: никто не устанет, даже такой опасности не будет, и качество не пострадает, и СМИ тоже не устанут. Атак, в принципе, вот, в политике, казалось бы, Владимир Жириновский всё сделал – всё, что можно! И все равно каждую неделю, каждые две недели чем-то радует. Пожалуйста, вот хороший пример.
   Адриано Челентано – тоже, казалось бы, что ему еще нужно? Челентано есть Челентано, но у него каждую неделю что-то случалось. Одну неделю он играл на перекрестке на гитаре, и его забрала полиция. На следующей неделе он приходил к звезде, и начинал исполнять ей серенады. То есть: каждый вот такой инфоповод – это вклад в историю бренда. Силы есть – каждую неделю делайте, пожалуйста. Но прекращать это – сделали и всё, успокоились – ну, до поры до времени, да.
   Получается, что абонентка и создает историю бренда?
   Абонентка – это рост экспоненциальный, это хорошая абонентка, если все сделать. А «ВзрывПакет»…
   Нет, немножко не так – взрыв все равно забывается, а история сохраняется.
   А публикации-то все остаются! Ну, как мы сравнивали: три месяца абонентки – примерно такое же количество публикаций, как по итогам одного «ВзырвПакета», примерно так.
   А по публикациям: вы можете назвать примерное количество сейчас? Что вы имеете в виду?
   Абонентки?
   При сравнении в месяц?
   Десять-двадцать-тридцать публикаций в месяц, где-то так. Причем сюда входят и комментарии, и статьи, колонки – всё-всё-всё, – и результаты пресс-завтраков.
   Это сложно оценить. Вот как «выстрелил» один раз за три месяца, так и работаем методично дальше постепенно. Надо миксовать это как-то.
   Да-да! Главное – миксовать. Мы так, в принципе, и делаем, потому что кто у нас долго обслуживается, раз в три месяца мы такие штуки бацаем.
   А не навредят ли такие универсальные вещи имиджу компании? Допустим, если вы раскручиваете какой-нибудь сайт купонов или сауны, то, да, это весело, прикольно. А если вы раскручиваете какую-нибудь крупную телефонную компанию? Каждые три месяца они будут варанов в офис приводить, еще что-то, не сложится ли такой имидж на рынке «А, это те, у которых вечно что-то происходит»? А-ля как Жириновский в политике ассоциируется с клоуном, так же и с компанией какой-то большой.
   Нужно исходить от целей компании. То есть здесь момент какой? Здесь момент – кому это нужно делать? Потому что они выводят новую марку, например. Кому-то это нужно делать для внутрикорпоративного пиара, нужно чем-то разнообразить жизнь. Кому-то эту нужно делать потому, что «Мы хотим и это тоже попробовать: а как это – получится или не получится?»
   Надо понимать, что это дело рукотворное. То есть: негатив мы без клиента не выпустим. То есть: какую-то чернуху. Она будет от независимых источников, но она будет нивелирована. Клоунский имидж – один, в принципе, такой инфоповод погоды не сделает.
   Один – это понятно. А если каждые три месяца?
   Опять-таки, от задач. Если первый понравился эффект, все позитивно и окей – продолжаем. Попробовали, понравилось, но воздержимся – окей, не вопрос! Сейчас просто такой, скажем, период, который увеличивается, увеличивается, с каждым днем все больше становится – информации масса! Даже тех же журналистов, которые постоянно что-то пишут, их хорошо бы встряхнуть, освежить, кризис перепроизводства. То есть: задача рано или поздно прорвется в информационное пространство, даже в пике сезона, – все бегут куда-то что-то покупать. Вот надо, чтобы бежали в одно место – в «Метро», в «Икею», – чтобы больше никуда не бежали.
   Те же вентиляторы, допустим: была жара. Всякие случаи: «У нас своровали вентилятор», «У нас вентиляторы по очень дорогим ценам», «У нас прошла кража вентиляторов» – что-то такое. Все
   спикеры были от «M-Видео». Вся толпа ломанулась за вентиляторами в «M-Видео», я сам там покупал, блин, этот чертов вентилятор. Стоял в очереди, давал взятку продавцу, чтобы он отложил мне этот гребаный вентилятор! А через дорогу стоял обычный магазин электробытоинструментов, там эти вентиляторы были по триста рублей, пожалуйста, – покупай не хочу! Почему? Потому что за счет вот таких вот скандальных вещей на слуху у меня образовалась, как говорит Сергей Азимов, магистраль, прямая магистраль, хай-вей. Если я думаю «мне нужна бытовая техника», значит у меня в сухом остатке, после всяких скандалов, еще чего-то, еще чего-то, всплывает вот это одно имя – «M-Видео». И я прусь туда!
   Здесь тоже самое. То есть, да, где-то они перегибают, где-то клоунская хрень, где-то у них вообще скандал, зато ночью я еду в круглосуточный «M-Видео». Работает это вот так. А дальше уже и здесь априорное доверие – это, в принципе, все работает. Кто понимает, в принципе, заказывает. Если я назову названия брендов, которые такие вещи, такую «Концепцию пятидесяти», «ВрывПакетов» – в принципе, эти марки не скажут, что им это надо. Даже не всегда это прихоть руководства, это понимают линейные менеджеры, что надо.
Чтение онлайн



1 2 3 [4] 5 6 7

Навигация по сайту
Реклама


Читательские рекомендации

Информация