А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я
0-9 A B C D I F G H IJ K L M N O P Q R S TU V WX Y Z #


КОКЕРЕЛЛ, Ли. Бесплатные онлайн-книги


КОКЕРЕЛЛ, Ли. Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Дата добавление: 2014-06-14
Категория текст: Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература
Категория ссылка: Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература

Краткое содержание: 39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Навигация по сайту
Реклама


Читательские рекомендации

Информация