А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я
0-9 A B C D I F G H IJ K L M N O P Q R S TU V WX Y Z #


Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса


 
  Книга: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
  Автор: Ли КОКЕРЕЛЛ
  Поступление: 2014-06-14
Описание:


39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.

Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.

Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.


Читать книгу: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Купить книгу: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса



С этой книгой скачивают:


  • Мастер класс по работе с клиентами
  • 101 совет менеджеру по подбору персонала
  • Создаем команду. Секреты подбора персонала для успешного бизнеса
  • HR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России
  • Профессиональное обучение персонала газового хозяйства
  • 101 совет по работе с клиентами
  • Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
  • Межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатац ...
  • Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
  • Особенности процесса продаж
  • Уголовно-исполнительное право: Краткое пособие и основные нормативные право ...
  • Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление
  • 50 советов по рекрутингу
  • Учения дона Хуана: Знание индейцев Яки
  • Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоо ...
  • Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика
  • Динамика развития языковой способности и речевой компетенции носителей русс ...
  • Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 6 ...
  • Постатейный комментарий к Федеральному закону от 2 октября 2007г. №229-ФЗ « ...
  • Совет директоров. Мировой стандарт корпоративного управления компанией
  • Карьера одаренного менеджера
  • Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
  • Snowed Under
  • Трудный выбор: уроки бескомпромиссного лидерства в сложных ситуациях от экс ...
  • Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало
  • Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса
  • Эффективная мотивация
  • Управление в условиях кризиса: HR-технологии
  • 4 правила эффективного лидера в условиях неопределенности
  • Отделочные работы
  •  


    Навигация по сайту


    Читательские рекомендации

    Информация