А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я
0-9 A B C D I F G H IJ K L M N O P Q R S TU V WX Y Z #


Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации


 
  Книга: Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
  Автор: Леонард БЕРРИ
  Поступление: 2013-07-17
Описание:


Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного?

Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг.

«Клиника Мэйо» – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.


Купить книгу: Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации



С этой книгой скачивают:


  • Государственное системное управление
  • Правила оказания услуг на рынках электрической энергии в вопросах и ответах ...
  • Инновационный менеджмент
  • Глобальная культура коммуникаций
  • Управление гостиничным предприятием
  • Ребенок с церебральным параличом : помощь, уход, развитие
  • Комментарий к Федеральному закону от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ «Об организаци ...
  • Инновации в социокультурном сервисе и туризме
  • Ресторан выездного обслуживания (кейтеринг): с чего начать, как преуспеть
  • HR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России
  • Управление и менеджмент. Теоретико-методологический анализ
  • Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме
  • Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом
  • Реальное целевое управление. Практика реального внедрения и использования G ...
  • Скорая помощь. Руководство для фельдшеров и медсестер
  • Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг
  • Старение. Профессиональный врачебный подход
  • Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Д ...
  • Незаменимые. Как стать неотъемлемой частью жизни своих потребителей
  • Совет директоров. Мировой стандарт корпоративного управления компанией
  • Организация и ведение бизнеса в сфере торговли и услуг
  • Цеховая и бесцеховая структуры управления производством. Проблемы внедрения ...
  • Менеджмент: учебное пособие
  • Ницше, Фрейд, Маркс.
  • Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-моде ...
  • Настольная книга финансового директора
  • Правила оказания платных образовательных услуг
  • Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера
  • Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний
  • Основы ораторской речи
  •  


    Навигация по сайту
    Реклама


    Читательские рекомендации

    Информация