А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я
0-9 A B C D I F G H IJ K L M N O P Q R S TU V WX Y Z #


Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса


 
  Книга: Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса
  Автор: Екатерина Андреевна Балашова
  Поступление: 2009-09-14
Описание:


Когда мы выбираем гостиницу, то в первую очередь обращаем внимание на архитектуру здания и великолепие интерьера. Однако уют и комфорт создаются стараниями обслуживающего персонала. Именно от этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, – мнение, которое складывается у ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все прилагаемые усилия, а ведь руководитель любого отеля стремится к тому, чтобы превратить его во «второй дом» для своих гостей, дом, который охотно рекомендуют друзьям и знакомым и в который с радостью возвращаются сами.

Так как же эффективно управлять персоналом отелей? Как мотивировать их на отличную работу? В ваших руках – второе издание книги. Здесь вы найдете новые методики тестирования персонала, а также практические рекомендации по отбору и комплектации штата. Рассмотрены и такие важные вопросы, как мотивация персонала, формирование его лояльности и приверженности.

Данная книга предназначена всем, кто связан с гостиничным бизнесом: владельцам отелей, менеджерам, а также сотрудникам кадровых служб.




Чтобы найти книгу воспользуйтесь основным поиском по сайту.


С этой книгой скачивают:


  • Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие
  • 1C: Предприятие, версия 8.0. Зарплата, управление персоналом
  • Кадровик: психологические тесты для тестирования кандидатов
  • Управление в условиях кризиса: HR-технологии
  • Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 6 ...
  • Дизайн интерьера
  • Большая книга директора по персоналу
  • Кадровик: типовые положения и должностные инструкции
  • Управление персоналом
  • Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
  • Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
  • Лояльность персонала
  • Прибыльный автосервис. Советы владельцам и управляющим
  • Модели управления персоналом
  • Драйв: Что на самом деле нас мотивирует
  • Кадровик: нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом
  • Открываем автосервис: с чего начать, как преуспеть
  • Безжалостный менеджмент. Реальные законы управления персоналом
  • Бизнес-ангелы. Как привлечь их деньги и опыт под реализацию своих бизнес-ид ...
  • Кадровик: инновационные зарубежные концепции управления персоналом
  • Управление персоналом. Ответы на экзаменационные билеты
  • Основы индустрии гостеприимства
  • Книга директора по персоналу
  • Техника продаж крупным клиентам. 111 вопросов и ответов
  • Кадровик: собеседование и тестирование кандидатов
  • Кадровик: разработка концепции маркетинга персонала
  • Кадровик: стратегии развития персонала
  • Кадровик: оптимизация методов оценки и аттестации персонала
  • Делопроизводство: конспект лекций
  • Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса
  •  


    Навигация по сайту
    Реклама


    Читательские рекомендации

    Информация